Menos glosas.
Más recaudo.
Respondemos cada glosa de su IPS con procesos automatizados e IA, conforme a lo que exige cada EPS, aseguradora o ADRES, con revisión de expertos y en plazo.
Tarifa mensual según su volumen · Cartera a éxito: si no recuperamos, no cobramos.
- Requisitos de cada pagador
- Revisión de expertos
- Cero carga para su equipo
Glosa por soportes
- Pagador
- EPS · Contributivo
- Valor glosado
- $ 18.420.000
- 03Subsanación
- 04
- 05
- Soporte clínico anexado · Res. 2284/2023
- Respuesta del médico auditor, lista para radicar
- Años en el sector salud
- 14+
- En glosa gestionada
- $1,5 billones
- En cartera recuperada
- $50.000 M+
- Glosas sin responder
- 30% → 3%
¿Cuánto dinero está dejando de recibir su IPS?
Facturas devueltas
Soportes incompletos o RIPS mal formados frenan el pago.
Glosas sin responder
Vencen sin respuesta y terminan aceptadas por defecto.
Cartera que envejece
De 90 a 360 días sin cobro, cada vez más difícil de recuperar.
- Pertinencia médica
- Tarifas y contratos
- Glosas ratificadas
- Glosas extemporáneas
- Mesas de conciliación
- ADRES · SOAT · ARL
De la glosa al recaudo: cubrimos todo el ciclo.
Respuesta de glosas, conciliación y recuperación de cartera en siete etapas; lo aprendido vuelve a su facturación.
Toque cada etapa para ver el detalle
Devolución o glosa recibida
- El problema
- Llegan por varios canales y el plazo corre sin que nadie lo controle.
- Qué hacemos
- Centralizamos cada devolución y glosa con su factura, soportes y vencimiento.
- Resultado
- Ningún plazo corre sin control.
Toque cada etapa para ver el detalle
- El problema
- Llegan por varios canales y el plazo corre sin que nadie lo controle.
- Qué hacemos
- Centralizamos cada devolución y glosa con su factura, soportes y vencimiento.
- Resultado
- Ningún plazo corre sin control.
Cómo respondemos cada glosa.
Así resolvemos la etapa 3 del ciclo, de la llegada de la glosa al cierre: la IA acelera, un experto escribe la respuesta.
- 01Automatizado
Recibe
Leemos la glosa venga de donde venga: portal, correo, PDF o Excel.
- 02IA
Clasifica
Identifica el código y el concepto según la Res. 2284/2023.
- 03Automatizado
Ajusta al pagador
Aplica las reglas de esa EPS, aseguradora o ADRES: formato, soportes, plazo y canal.
- 04Experto
Responde
Un médico auditor o abogado escribe la respuesta con soporte clínico y normativo.
- 05Automatizado
Valida soportes
Cruce de soportes (MIPRES, RDA, portal del pagador) antes de enviar.
- 06Automatizado
Radica y controla
Radicación en el canal del pagador y alertas de vencimiento hasta el cierre.
La IA hace lo repetitivo; nuestros expertos deciden.
Quiero ver cómo aplicaría a mi IPSConocemos a cada pagador por dentro.
Cada EPS, aseguradora y ADRES tiene su plataforma, su norma y sus exigencias. Las conocemos y respondemos como cada una lo pide.
Recibimos su glosa
Venga del portal, del correo o del archivo de cada EPS, aseguradora o ADRES.
Conocemos su plataforma
Operamos en el portal y el formato de carga de cada pagador.
Conocemos su norma
Res. 2284/2023 para EPS y ARL; trámite de reclamación propio para SOAT y ADRES.
Ajustamos la respuesta
Con el formato, los soportes y el plazo que ese pagador exige.
Ejemplo: glosa por soportes de una EPS del régimen contributivo
Ilustrativo- Día 1
Llega por el portal de la EPS
- Clasificada
SO (soportes)
- Requisito de esa EPS
Epicrisis + autorización en un solo PDF
- Respuesta
El médico auditor responde
- Día 9
Radicada el día 9 de 15 disponibles
¿EPS intervenida o en liquidación? La ruta cambia a acreencias: vea la etapa 6 del ciclo.
Su equipo interno vs. Diseñando Soluciones.
| Aspecto | Con su equipo interno | Con Diseñando Soluciones |
|---|---|---|
| Costo | Nómina fija, rotación y capacitación | Tarifa mensual predecible según su volumen |
| Plazos | Vencimientos que se escapan | Alertas y respuesta en plazo legal |
| Criterio clínico | Facturador sin soporte médico | Médico auditor en cada glosa |
| Conciliación | Su equipo solo frente a la EPS | Abogado y auditor en la mesa |
| Cartera vencida | Seguimiento manual, sin edades | Gestión por edades y prioridades |
| Cobro jurídico | Contratar otro abogado aparte | En el mismo frente, a éxito |
Costo
Nómina fija, rotación y capacitaciónTarifa mensual predecible según su volumenPlazos
Vencimientos que se escapanAlertas y respuesta en plazo legalCriterio clínico
Facturador sin soporte médicoMédico auditor en cada glosaConciliación
Su equipo solo frente a la EPSAbogado y auditor en la mesaCartera vencida
Seguimiento manual, sin edadesGestión por edades y prioridadesCobro jurídico
Contratar otro abogado aparteEn el mismo frente, a éxito
¿Su IPS tiene glosas sin responder? Revisamos su caso sin costo y le decimos cuánto puede recuperar.
Todo el proceso, sin cargar a su equipo.
Cero carga para su equipo
Clasificamos, respondemos, radicamos y conciliamos. Su equipo solo recibe reportes.
Equipo interdisciplinario
Cada glosa tiene una parte clínica, una técnica y una jurídica.
- Médicos auditores
- Enfermeros jefes
- Abogados
- Facturadores
- Ingenieros de datos
IA + expertos
La automatización elimina el trabajo repetitivo y los vencimientos olvidados; el criterio clínico y jurídico lo ponen nuestros expertos.
Lo que dicen las IPS.
1 de 10
Un plan mensual a la medida de su volumen.
Respuesta de glosas por tarifa mensual. Cartera vencida y cobro jurídico, solo a éxito.
- Cantidad de facturas glosadas
- Tipo de servicio (ambulatorio, urgencias, hospitalario, alto costo, SOAT)
- Valor glosado
Esencial
Hasta 300 facturas glosadas al mes
Para IPS pequeñas o un solo servicio.
- Recepción multicanal de glosas
- Clasificación con IA (Res. 2284)
- Respuesta redactada por expertos
- Radicación y alertas de vencimiento
- Reporte mensual de gestión
Cotización en el diagnósticoCotizar este planProfesional
RecomendadoDe 301 a 1.500 facturas glosadas al mes
Para IPS medianas que trabajan con varias EPS.
- Todo lo de Esencial
- Acompañamiento en mesas de conciliación
- Informe de retroalimentación a facturación
- Coordinador asignado
Cotización en el diagnósticoCotizar este planIntegral
Más de 1.500 facturas o a la medida
Para clínicas de alta complejidad y redes.
- Todo lo de Profesional
- Equipo dedicado
- Análisis de causa raíz con su equipo de facturación
- Niveles de servicio a la medida
Cotización en el diagnósticoCotizar este plan
En todos los planesCartera vencida y cobro jurídico a éxito: si no recuperamos, no cobramos.
Lo que nos preguntan sobre glosas y cartera.
¿Tiene otra pregunta? Escríbanos por WhatsApp.
La glosa es una objeción del pagador sobre parte o la totalidad de una factura ya radicada; la devolución la rechaza completa antes de tramitarla. Con EPS, entidades adaptadas y ARL (componente salud), ambas se rigen por la Resolución 2284 de 2023 (Manual Único). SOAT y ADRES tramitan las reclamaciones por un procedimiento propio, que también gestionamos.
Tres cosas concretas: 1) lee cada glosa, venga del portal, en PDF o en Excel, y la clasifica por código y concepto de la Res. 2284/2023; 2) aplica las reglas de cada EPS, aseguradora o ADRES: formato, soportes, plazo y canal de radicación; 3) controla los vencimientos con alertas y automatiza la radicación y el cruce de soportes (MIPRES, RDA, portal de la EPS). La IA no escribe las respuestas: las redactan y firman nuestros expertos, médicos auditores, abogados y analistas.
Siempre dentro del plazo legal. En la relación con EPS y ARL, la Ley 1438 de 2011 (art. 57) da a la IPS 15 días hábiles para responder; SOAT y ADRES siguen su propio trámite. Controlamos cada vencimiento con alertas automáticas y priorizamos por valor y fecha.
No. Las reclamaciones por accidentes de tránsito (SOAT) y eventos catastróficos (ADRES) tienen un trámite propio, distinto al de la Resolución 2284 de 2023. Armamos cada reclamación con sus soportes y respondemos las objeciones por la ruta que corresponde.
Sí. Facturas radicadas que no se pagan, glosas conciliadas sin desembolso o cartera envejecida: la gestionamos por edades, con cobro administrativo y prejurídico y, si hace falta, jurídico.
Cambia la ruta de cobro: la cartera debe presentarse como acreencia dentro del proceso liquidatorio, con su sustento. Auditamos cada factura, radicamos la acreencia con soporte y hacemos seguimiento hasta su reconocimiento.
Depende de la línea de servicio. La respuesta de glosas se cobra con una tarifa mensual según su plan, definida por la cantidad de facturas glosadas al mes, el tipo de servicio (ambulatorio, urgencias, hospitalario, alto costo, SOAT) y el valor glosado. La cartera vencida y el cobro jurídico se cobran a éxito: un porcentaje solo sobre lo efectivamente recuperado; si no recuperamos, no cobramos. Le cotizamos ambos tras el diagnóstico gratuito.
Muy poco. Solo necesitamos acceso a glosas, facturas y soportes. Nosotros clasificamos, respondemos, radicamos, conciliamos y cobramos; su equipo recibe reportes.
- Cartera a éxitoSi no recuperamos, no cobramos.
- Confidencialidad primeroAcuerdo firmado antes de ver un solo soporte.
- Dentro del plazo legalCada respuesta sale antes de su vencimiento.
Agende su diagnóstico gratuito.
Revisamos sus glosas y le mostramos cuánto puede recuperar.
¿Quiere evitar las glosas desde el origen?
Además de responderlas, acompañamos todo el ciclo de facturación de su IPS: contratación, FEV-RIPS, SIIFA y radicación.