Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Diseñando Soluciones S.A.S. (en adelante "la Empresa"), identificada con NIT 901807113-7, con domicilio en Calle 135 No 47-45 piso 402, Bogotá, Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el ejercicio de sus actividades comerciales.

Sitio web: https://disenandosoluciones.com Correo electrónico para datos personales: comercial@designingsolutions.com.co

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, se adoptan las siguientes definiciones:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita dirigida al titular para informarle sobre la existencia de las políticas de tratamiento de datos.
• Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual, datos biométricos).

El tratamiento de datos personales se regirá por los siguientes principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

• Principio de legalidad: El tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley.
• Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al titular.
• Principio de libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Principio de transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
• Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular.
• Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros.
• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.

La Empresa recopila los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa, proporcionados voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de interacción con el sitio web, recopilados de forma automática mediante cookies y tecnologías de seguimiento.
• Datos de comunicación: Contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico o chat.
• Datos profesionales: Cargo, empresa y sector de actividad, cuando son proporcionados voluntariamente.

La Empresa NO recopila datos sensibles a través de este sitio web.

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y consultas comerciales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios de desarrollo de software, consultoría, automatización, analítica, inteligencia artificial y DevOps.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Realizar análisis estadísticos y de uso del sitio web.
• Cumplir con obligaciones contractuales derivadas de la prestación de servicios.
• Gestionar la relación comercial con clientes y prospectos.
• Enviar información comercial y promocional sobre nuestros servicios (previo consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Empresa en su condición de responsable del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado por la Empresa, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico comercial@designingsolutions.com.co indicando:

• Nombre completo del titular.
• Número de identificación.
• Descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud.
• Dirección de contacto y correo electrónico.
• Documentos que soporten la solicitud (si aplica).

Plazos de respuesta conforme a la ley:

• Consultas (Art. 14, Ley 1581 de 2012): La Empresa responderá en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• Reclamos (Art. 15, Ley 1581 de 2012): El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

La Empresa podrá transferir y/o transmitir datos personales a terceros en los siguientes casos:

• A proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (servicios de alojamiento web, analítica, correo electrónico) ubicados en Colombia o en el exterior.
• A autoridades competentes cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
• A aliados comerciales para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política.

En todos los casos, la Empresa exigirá a los terceros receptores el cumplimiento de estándares adecuados de protección de datos personales y suscribirá los acuerdos de tratamiento correspondientes conforme a la normatividad vigente.

Para transferencias internacionales, la Empresa se asegurará de que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos o, en su defecto, se suscribirán los contratos de transferencia correspondientes conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

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La Empresa implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Control de acceso basado en roles para el personal autorizado.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas.
• Capacitación del personal en materia de protección de datos personales.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad del 100%. La Empresa se compromete a notificar a los titulares y a la Superintendencia de Industria y Comercio en caso de cualquier incidente de seguridad que comprometa la confidencialidad de los datos personales, conforme a la normatividad vigente.

Esta política de privacidad entra en vigencia a partir del 1 de junio de 2026 y permanecerá vigente mientras la Empresa continúe operando y tratando datos personales.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o durante el término exigido por las disposiciones legales aplicables.

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web y, cuando sea significativo, se notificará a los titulares por los medios disponibles.

La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual el titular puede presentar quejas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

Superintendencia de Industria y Comercio Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá, Colombia Teléfono: (601) 587 0000 Sitio web: www.sic.gov.co

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: comercial@designingsolutions.com.co Dirección: Calle 135 No 47-45 piso 402, Bogotá, Colombia Sitio web: https://disenandosoluciones.com